常見問題 FAQ

您可以在「我的帳戶」中的「訂單查詢」頁面查看即時物流狀態。系統也會在發貨時向您的註冊信箱發送包含追蹤編號的通知郵件。如有特殊需求，亦可聯繫我們的 24 小時線上客服。

在訂單狀態顯示為「處理中」之前，您可以直接於「訂單詳情」頁面取消訂單。若訂單已進入包裝流程或已出貨，則無法直接取消。若需更改商品顏色或尺寸，建議您先取消原訂單後重新下單，以確保庫存保留。

我們支援多種付款方式：
1. 信用卡線上刷卡（支援 Visa, Mastercard, JCB）
2. ATM 櫃員機轉帳
3. LINE Pay / Apple Pay 行動支付
4. 超商取貨付款（部分預購商品除外）

請在登入頁面點選「忘記密碼」，並輸入您的註冊電子信箱。系統會自動發送重設密碼的連結給您。請於 24 小時內完成重設，以確保帳戶安全。

我們深感抱歉。請於收到商品後 7 天內，將瑕疵部位拍照或錄影，並透過「聯繫客服」或官方 Line 傳送給我們。我們將優先為您處理退換貨事宜，且所有產生的運費將由 MODA 全額負擔。