服務中心
探索有關產品保養、全球配送與尊榮定製服務的常見疑問，我們致力於為您提供最極致的協助。
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精品珠寶的日常保養建議有哪些？
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我們建議避免將珠寶暴露於化學物質、香水或極端溫差中。不佩戴時，請將作品分開存放於原廠飾盒內。我們提供年度免費專業清洗服務，歡迎預約專門店體驗極致呵護。
國際配送的預計到達時間與安全保障？
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L'EXCELLENCE 所有的包裹均享有全程高額保險。國際運送通常需要 3-7 個工作天，具體視當地海關流程而定。我們會提供即時物流追蹤編號，確保您的珍藏安全抵達。
如何安排作品的專業維修或修改尺寸？
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您可以透過線上預約系統或親臨門店，由我們的工藝顧問為您進行初步鑑定。大部分的作品在購買後的一年內享有免費的基礎修改服務。維修時間視工藝難度而定，一般為 10-20 個工作天。
官網選購是否提供精品禮盒與手寫小卡？
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是的，所有來自官網的訂單皆附贈 L'EXCELLENCE 標誌性的象牙白典藏禮盒與燙金絨布袋。在結帳頁面您可以勾選「禮品選項」，我們將為您代寫手寫卡片，傳遞您的真摯情誼。
仍有其他疑問？
我們的品牌顧問隨時待命，為您提供一對一的諮詢服務。